中学生の頃は副部長(合唱部)、副議長(生徒会)。
高校生の頃はバスケ部マネージャー。

いつもリーダーやプレイヤーを
《サポートする》
役割を任せられる事が多かった私に、

「大阪にできる新しい店舗の店長をしてみない？」
という話がきたのは入社して2年目の冬でした。

て、店長？私が？しかも新店舗？

「い、行きます」
なぜか二つ返事で大阪行きを決めました。

とにかく、同期で1番に店長を任せられた事が嬉しかった。ただそれだけでした。 (当時24歳…若かったなぁ)
気合いを入れて臨んだ店長一年目、……全然売れない。本当に売れない。
毎月全店舗の達成率最下位争いをしていました。

店長になって３か月後、
「私は店長に向いてないです。引っ張っていくのは難しいです。」
と上司の前で号泣。

「色んな店長がいていいんだよ。
引っ張ろうとしなくていい、私もそういうタイプじゃないし。大丈夫。」

当時のマネージャーの言葉に救われました。

そこから考え方を変えました。

“無理に引っ張ろうとしない。
皆の良いところを真似し合って、助け合いながら頑張ろう。”

そう決めました。
メンバーの接客フォローに入ったり、顧客様へのDMに手書きのメッセージを添えたり。 売れなくて自信をなくしているスタッフの話を聞いてトレーニングしたり。 売れているメンバーの良いところをお互いに真似したり。
とにかく誠実に粛々と、お客様とメンバーに向き合いました。

そして店長2年目が終わった頃には フロア売上で1位争いをし、予算達成率120%前年比138%で最優秀賞をいただくことができました。
それから約12年。
今ではマネージャーとして接客指導をしています。

私は〈店長として役に立てていない〉と感じた時がとても苦しかったので、 メンバーには同じ思いをして欲しくない、という気持ちがずっとあります。

してくれた事に気付いて感謝を伝える。
良いところを見つけたらすぐ言葉にする。

この２つを絶対にしていこうと決めています。

《あなたがいるから助かっている》

《あなたにはこんな魅力や長所がある、
だからここを頑張ればもっと伸びる》

を伝え続ける。
それが私の仕事です。